15 métricas MUY IMPORTANTES en el Marketing Digital

15 métricas MUY IMPORTANTES en el Marketing Digital

Si quieres conocer más sobre las métricas del Marketing Digital has llegado al lugar correcto; normalmente cuando entramos por primera vez a la sección de estadísticas de las redes sociales o al panel de Google Analytics, son muchos los datos que tenemos para ver, pero, ¿quieres conocer las más importantes?

En DIGIOFI | Agencia de Marketing Digital queremos ayudarte a través de este post a comprender el mundo de las métricas y familiarizarte con su uso. Las KPI’s del marketing digital son imprescindibles. Así que debes conocerlas y acostumbrarte a vivir con ellas.

Si el término KPI no te es familiar, su significado es Key Performance Indicator; su traducción es Indicador clave de desempeño o indicadores de gestión; y nos muestran el nivel de alcance de los objetivos planteados con anterioridad para ciertas acciones.

Las métricas son datos que se expresan numéricamente y sirven para cuantificar, comparar y valorar el rendimiento de determinadas acciones de marketing digital. Dicho de otro modo, son indicadores de marketing de hechos que responden a la pregunta cómo medir una campaña de marketing digital.

Sin duda, la principal ventaja del entorno del marketing digital es que podemos medir y cuantificar con precisión y en tiempo real lo que está ocurriendo en cada acción que llevamos a cabo.

Ejemplos de métricas de Marketing Digital

A continuación te acompañamos a través de un corto recorrido por las principales KPI’s de marketing digital. Nuestro deseo es presentarte cuáles son y su importancia.

Para entender perfectamente, debes diferenciar los tipos de métricas más populares:

• Métricas de tráfico. Están relacionadas con una web y reflejan aspectos como las visitas, los usuarios, las páginas vistas o la tasa de rebote.
• Métricas de pago (PPC). Relacionan la inversión realizada en algún tipo de publicidad online con los resultados obtenidos. Es el caso del CPC (costo por click), el CTR (Porcentaje de clicks frente a el número de impresiones) y la tasa de conversión (Consecución de objetivos frente al número de visitas).
• Métricas de social media. Se relacionan con las acciones realizadas en las redes sociales. Nos referimos, entre otras, a las tasas de compartidos y de crecimiento, así como a la interacción.
• Otras métricas incluyen a las métricas de SEO, de Inbound Marketing, de email marketing, de Google Ads, de comercio electrónico, etc.

Debes considerar, además, que los KPI´s siempre deben contar con objetivos de tipo SMART:

• Specifics o específicos.
• Mesurables o medibles.
• Attainables o alcanzables.
• Realists o realistas.
• Timelies u acotados en el tiempo.

15 métricas clave de marketing digital

Una vez explicado todo lo anterior, ya estás preparado para sumergirte en este apasionante, y complejo, universo de métricas más valiosas para el marketing digital. Te las presentamos

Número de visitas a tu web

Esta métrica de audiencia se refiere a los visitantes que ha recibido tu web en un determinado periodo de tiempo. Mide el tráfico recibido y, al compararlo con otros periodos, determina su crecimiento, estancamiento o decrecimiento.

Número y porcentaje de visitantes

Distingue entre los visitantes nuevos y los recurrentes, por lo que no solo mide la captación de usuarios que estamos consiguiendo, sino también la fidelidad de los mismos. Permite conocer mejor a la audiencia; tomando en cuenta que la mayoría de compras no suceden en la primera visita a la página web.

Tiempo de permanencia en una web

¿Cuánto tiempo pasan, promedio, los visitantes de tu sitio web y en que secciones? Es un magnífico indicador de hasta qué punto estás cumpliendo o no con sus expectativas y les ofreces, exactamente, lo que buscan. Nos permite optimizar el contenido para satisfacer a la audiencia.

Tasa de rebote

Mide cuántos visitantes de tu web la abandonan directamente sin visitar ninguna página más allá de la de acceso. Suele suceder por una de dos alternativas: o se han equivocado al entrar… o no les has dado lo que buscaban (En los primeros 3 segundos…).

Audiencia por área de influencia

Calcula el porcentaje de las visitas que acceden a tu página web desde de los distintos países o ciudades; lo que nos ayuda a detectar si estamos llegando (o no…) a nuestros clientes potenciales de acuerdo al área donde brindamos nuestros servicios.

Audiencia por edad y sexo

Te permite identificar qué porcentaje de hombres y mujeres visitan tu sitio y qué distribución de edades tienen esos segmentos. Es muy útil para enfocar el plan de marketing online.

Intereses y afinidades de los visitantes

Es otra información muy útil, responde a la pregunta: ¿qué busca y qué le gusta a tu audiencia? Si se lo ofreces en tu web, estarás ayudando a tu público objetivo.

Visitas por dispositivos

También nos interesa conocer desde qué equipos acceden a los contenidos: smartphones, ordenadores, tabletas… Aunque el diseño siempre ha de ser siempre responsive, si hay grandes diferencias y deberemos optimizar, sobre todo, en los dispositivos que más flujo de público reciben.

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Conversión de las visitas

Diferencia entre las visitas en las que se han concretado los objetivos definidos (venta, suscripción, fidelización, etc.) y las que no, estableciendo datos porcentuales que nos ayudan a mejorar el enfoque.

Pasos en el embudo de conversión

Establece y mide qué cerca o lejos se quedan los usuarios de concretar su conversión, es decir, de alcanzar los objetivos planteados.

Comentarios, opiniones y recomendaciones

Lógicamente, cuanto mayor sea este dato más interés y notoriedad estaremos generando. Es un estupendo indicador para orientar los contenidos de las publicaciones.

Procedencia de las visitas

¿Desde qué canales llegan los usuarios a nuestras comunicaciones: redes sociales, SEO, SEM, acceso directo, otros sitios web…?

Rendimiento de las campañas

Evalúan el éxito o el fracaso de las acciones de comunicación realizadas, por ejemplo en Google Ads o Facebook Ads.

Retorno de la inversión ROI

Cuantifica hasta qué punto el dinero gastado en las campañas está produciendo resultados positivos en las ventas o acciones específicas planteadas, lo que nos permite determinar qué campañas son más rentables o eficaces y cuáles debemos eliminar.

Conversiones por canal

Calcula y compara cuántos usuarios han cumplido nuestros objetivos en cada canal utilizado, ya sean redes sociales, SEO, Adwords, blog o cualquier otro.

Ahora que ya conoces los KPI’s más populares, ¡empieza a trabajarlos en tus campañas de marketing digital!

Si quieres ir un paso más allá, puedes comunicarte con nosotros y permitirnos ser aceleradores de tu crecimiento, somos una Agencia de Marketing Digital que te ayudará efectivamente en el desarrollo de tu imagen digital y la promoción a través de medios sociales.

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