Si quieres conocer más sobre las métricas del Marketing Digital has llegado al lugar correcto; normalmente cuando entramos por primera vez a la sección de estadísticas de las redes sociales o al panel de Google Analytics, son muchos los datos que tenemos para ver, pero, ¿quieres conocer las más importantes?
En DIGIOFI | Agencia de Marketing Digital queremos ayudarte a través de este post a comprender el mundo de las métricas y familiarizarte con su uso. Las KPI’s del marketing digital son imprescindibles. Así que debes conocerlas y acostumbrarte a vivir con ellas.
Si el término KPI no te es familiar, su significado es Key Performance Indicator; su traducción es Indicador clave de desempeño o indicadores de gestión; y nos muestran el nivel de alcance de los objetivos planteados con anterioridad para ciertas acciones.
Las métricas son datos que se expresan numéricamente y sirven para cuantificar, comparar y valorar el rendimiento de determinadas acciones de marketing digital. Dicho de otro modo, son indicadores de marketing de hechos que responden a la pregunta cómo medir una campaña de marketing digital.
Sin duda, la principal ventaja del entorno del marketing digital es que podemos medir y cuantificar con precisión y en tiempo real lo que está ocurriendo en cada acción que llevamos a cabo.
A continuación te acompañamos a través de un corto recorrido por las principales KPI’s de marketing digital. Nuestro deseo es presentarte cuáles son y su importancia.
Para entender perfectamente, debes diferenciar los tipos de métricas más populares:
Debes considerar, además, que los KPI´s siempre deben contar con objetivos de tipo SMART:
Una vez explicado todo lo anterior, ya estás preparado para sumergirte en este apasionante, y complejo, universo de métricas más valiosas para el marketing digital. Te las presentamos
Esta métrica de audiencia se refiere a los visitantes que ha recibido tu web en un determinado periodo de tiempo. Mide el tráfico recibido y, al compararlo con otros periodos, determina su crecimiento, estancamiento o decrecimiento.
Distingue entre los visitantes nuevos y los recurrentes, por lo que no solo mide la captación de usuarios que estamos consiguiendo, sino también la fidelidad de los mismos. Permite conocer mejor a la audiencia; tomando en cuenta que la mayoría de compras no suceden en la primera visita a la página web.
¿Cuánto tiempo pasan, promedio, los visitantes de tu sitio web y en que secciones? Es un magnífico indicador de hasta qué punto estás cumpliendo o no con sus expectativas y les ofreces, exactamente, lo que buscan. Nos permite optimizar el contenido para satisfacer a la audiencia.
Mide cuántos visitantes de tu web la abandonan directamente sin visitar ninguna página más allá de la de acceso. Suele suceder por una de dos alternativas: o se han equivocado al entrar… o no les has dado lo que buscaban (En los primeros 3 segundos…).
Calcula el porcentaje de las visitas que acceden a tu página web desde de los distintos países o ciudades; lo que nos ayuda a detectar si estamos llegando (o no…) a nuestros clientes potenciales de acuerdo al área donde brindamos nuestros servicios.
Te permite identificar qué porcentaje de hombres y mujeres visitan tu sitio y qué distribución de edades tienen esos segmentos. Es muy útil para enfocar el plan de marketing online.
Es otra información muy útil, responde a la pregunta: ¿qué busca y qué le gusta a tu audiencia? Si se lo ofreces en tu web, estarás ayudando a tu público objetivo.
También nos interesa conocer desde qué equipos acceden a los contenidos: smartphones, ordenadores, tabletas… Aunque el diseño siempre ha de ser siempre responsive, si hay grandes diferencias y deberemos optimizar, sobre todo, en los dispositivos que más flujo de público reciben.
Diferencia entre las visitas en las que se han concretado los objetivos definidos (venta, suscripción, fidelización, etc.) y las que no, estableciendo datos porcentuales que nos ayudan a mejorar el enfoque.
Establece y mide qué cerca o lejos se quedan los usuarios de concretar su conversión, es decir, de alcanzar los objetivos planteados.
Lógicamente, cuanto mayor sea este dato más interés y notoriedad estaremos generando. Es un estupendo indicador para orientar los contenidos de las publicaciones.
¿Desde qué canales llegan los usuarios a nuestras comunicaciones: redes sociales, SEO, SEM, acceso directo, otros sitios web…?
Evalúan el éxito o el fracaso de las acciones de comunicación realizadas, por ejemplo en Google Ads o Facebook Ads.
Cuantifica hasta qué punto el dinero gastado en las campañas está produciendo resultados positivos en las ventas o acciones específicas planteadas, lo que nos permite determinar qué campañas son más rentables o eficaces y cuáles debemos eliminar.
Calcula y compara cuántos usuarios han cumplido nuestros objetivos en cada canal utilizado, ya sean redes sociales, SEO, Adwords, blog o cualquier otro.
Ahora que ya conoces los KPI’s más populares, ¡empieza a trabajarlos en tus campañas de marketing digital!
Si quieres ir un paso más allá, puedes comunicarte con nosotros y permitirnos ser aceleradores de tu crecimiento, somos una Agencia de Marketing Digital que te ayudará efectivamente en el desarrollo de tu imagen digital y la promoción a través de medios sociales.
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