Tendencias de redes sociales para el 2021

Tendencias de redes sociales para el 2021

Las principales tendencias de redes sociales para 2021

La pandemia ha cambiado la forma en que compramos, trabajamos, interactuamos con amigos y nos entretenemos. Nos hemos apoyado mucho en las herramientas que proporcionan las redes sociales para mantenernos conectados y, a su vez, las plataformas han lanzado nuevas funciones, para ayudar a mejorar nuestra conectividad.

¿Qué nos depara el 2021? Talkwalker, una plataforma que ofrece información sobre las redes sociales para las marcas, se asoció con el productor de software de marketing HubSpot para entrevistar a 70 expertos y profesionales sobre lo que podemos esperar de las redes sociales el próximo año, y el informe brinda a las marcas una idea de cómo deben abordar sus estrategias. .

Aquí están las 10 principales tendencias de redes sociales a buscar en 2021, en orden de menos a más popular, según los expertos entrevistados.

10. Replicar contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario, o CGU, es el contenido que han publicado los usuarios y luego compartido por las marcas para mostrar cómo los clientes están usando o experimentando su producto. Los consumidores ahora parecen estar generando contenido de nuevas formas, o «mezcándolo», tomando el contenido existente de una marca y reutilizándolo para que se adapte a su propia personalidad o ideas.

«El contenido generado por el usuario será la ‘joya de la corona’ de las grandes marcas en 2021», dijo en el informe Heba Sayed, líder de estrategia para la nube y la inteligencia artificial de IBM para Oriente Medio y África. “Las mejores piezas de contenido serán las que los especialistas en marketing no creen, sino que faciliten. En un momento en el que la vida de los consumidores ha cambiado drásticamente, buscan personas, no marcas, en busca de inspiración sobre productos y servicios que encajen con sus nuevos estilos de vida post COVID-19 «.

Una conclusión clave del informe es que las marcas deben proporcionar a los usuarios los activos adecuados (logotipos o plantillas de marca, por ejemplo) para crear su propio contenido. El informe también advierte a las marcas que los consumidores pueden utilizar los activos para criticar a las empresas o hacer un mal uso de ellos de otras formas potencialmente odiosas con las que una empresa no querría estar asociada.

9. Comunidad, sin contacto, limpieza, compasión

En el número 9 del informe se encuentran las 4 C del contenido de COVID-19: comunidad, sin contacto (contactless), limpieza (clean) y compasión. Estos temas son tendencia en línea, y presumiblemente continuarán haciéndolo incluso si la pandemia se resuelve en 2021, ya que las formas en que ha remodelado la vida de los consumidores continuarán perdurando.

«KFC abandonó temporalmente su eslogan icónico, ‘hasta para chuparse los dedos’, porque, con una pandemia, actualmente no se recomienda chuparse los dedos», dijo Janet Machuka, fundadora de ATC Digital Academy. “A medida que las 4C de COVID-19 continúan siendo la nueva normalidad en el marketing, está obligado a cambiar la forma en que se transmite el mensaje. Los efectos del COVID-19 se sentirán durante los próximos meses. Las marcas deben considerar las 4C en los esfuerzos futuros de marketing y relaciones públicas «.

Si bien las marcas pueden estar ansiosas por promocionar sus productos, el informe recuerda a las empresas que estén al tanto de las preocupaciones actuales de los consumidores. La publicidad puede verse como invasiva; en su lugar, ofrezca contenido que aborde las necesidades y preocupaciones de los consumidores.

8. Memes 24/7

Los memes se han convertido en uno de los principales métodos de comunicación en línea, y un 55% de los jóvenes de 13 a 35 años los envían cada semana. Las marcas deben tomar nota de estos datos, pero también deben ser conscientes de los riesgos que puede conllevar el uso de memes, ya que pueden usarse de forma maliciosa. También es importante que las marcas presten atención a las normativas, especialmente cuando se utiliza un meme con fines de marketing; Asegúrese de que el uso de imágenes o memes se realice de forma legal.

“Hablando de [los] últimos 10 años o de los últimos 6 meses, ha habido una inmensa fatiga en el contenido que aparece en todo tipo de canales sociales”, dijo Komal Gupta, jefe de marketing de contenido y narrador de Ferns N Petals. “Los consumidores están evolucionando y sus opciones son cada vez mayores, por lo que es importante que haya un toque de innovación constantemente en las cartas de marketing de contenido: los memes han evolucionado desde simples pegatinas hasta GIF y ahora memes de video. El estilo de sátira de la vieja escuela es el catalizador de la nueva era en el marketing «.

7. Marketing nostálgico

¿Cuántas veces has dicho las palabras «los viejos tiempos» recientemente? La nostalgia por un tiempo que ha pasado, incluso un tiempo tan reciente como principios de 2019, es grande en este momento. Apelar a la nostalgia de los consumidores es inteligente; si se hace bien, les dará la sensación de bienestar que tanto necesitan.

El marketing de nostalgia también fue popular durante la Gran Depresión de la década de 1920, así como durante la Gran Recesión de finales de la década de 2000, ¿percibes un patrón?

«Después de 2020, debemos recordarle a nuestra comunidad lo precioso que era un mundo lleno de libertad», dijo Aji Aditra Perdana, director de redes sociales y marketing de contenido de Home Credit Indonesia. «Con un poco de marketing de nostalgia, podemos crear campañas divertidas y recordar los buenos viejos tiempos … Mantener una actitud positiva es la mejor manera de vivir con esta pandemia».

El informe aconseja a las marcas que consideran utilizar el marketing de nostalgia dirigir que cada campaña llegue a una audiencia dentro de un rando de edad de diez años; tener en cuenta el género, la ubicación y otros factores puede ayudar a lograr la máxima eficacia.

6. Marketing conversacional

Todos somos conscientes de la importancia de interactuar con los seguidores: el marketing ya no se trata solo de enviar un mensaje, se trata de tener una conversación con el cliente. Humanizar una marca es el primer paso para conectarse con los consumidores, así como para construir relaciones duraderas que conduzcan a las ventas.

Hemos visto, especialmente este año, lo importantes que son los problemas sociales para los compradores: quieren invertir su dinero en negocios que comparten sus valores y marcan la diferencia. Este deseo seguramente continuará en 2021 y más allá.

“Revelar el lado humano de la marca: las empresas inteligentes comprenderán que ser transparente, auténtico e incluso vulnerable es marketing inteligente en 2021”, dijo Michael A. Stelzner, director ejecutivo y fundador de Social Media Examiner. “La gente se conecta con la gente. Esto significa que la marca debe personificarse de una manera que revele a quién representan y qué representan. Obtenga más caras, cree más videos y hable sobre lo que le importa a su tribu principal «.

Una de las sugerencias más importantes del informe, especialmente para empresas más grandes, es cerrar la brecha entre el marketing y el servicio al cliente. Dado que muchas conversaciones relacionadas con el consumidor comienzan en el departamento de servicio al cliente, hacer que los dos departamentos trabajen juntos puede tener un impacto positivo en el alcance de una marca para los clientes.

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5. Juegos sociales

Los videojuegos han sido una forma popular de distracción durante el encierro, y se informa que los foros y grupos relacionados con los juegos están aumentando. El informe predice que el estigmatismo en torno a los juegos desaparecerá a medida que aprendamos más sobre cómo los juegos benefician a los jugadores, y las marcas harían bien en aprovechar su popularidad.

Y no se trata solo de los juegos que la gente está jugando, también se trata de con quién los está jugando. Dado que las personas no pueden conectarse cara a cara en el mundo real, están jugando juegos en línea con amigos, nuevos y viejos. Esta es una oportunidad para que las marcas brinden algún tipo de entretenimiento a los consumidores a través de experiencias interactivas en línea.

“El público de la Generación Z usa los juegos y las redes sociales en igual medida, y es por eso que estos mundos están comenzando a fusionarse”, dijo Ben Jeffries, CEO de Influencer. «Dado que la industria del juego tendrá un valor de 94.000 millones de dólares para 2024, las marcas deberían considerar implementar estrategias de marketing en los sitios de juegos para complementar su estrategia más amplia de redes sociales».

Uno de los consejos más importantes que ofrece el informe sobre esta tendencia es aumentar su capacidad de escucha social: comprenda qué es lo que hace que estas audiencias de juegos funcionen y cree contenido diseñado solo para ellos.

4. Marketing de la vieja escuela

Los expertos predicen un regreso al “marketing de la vieja escuela” en 2021, donde las marcas buscan formas más simples de involucrar a los consumidores, en contraposición a las ideas disruptivas que han causado sensación en los últimos años. El informe señala el regreso de las llamadas de voz como método de comunicación; A pesar de que, según se informa, el 68% de los consumidores siguen enviando mensajes de texto más de lo que hablan en sus teléfonos inteligentes, los informes citan la popularidad de funciones como la búsqueda por voz, las notas de voz, la función de hablar a texto y los tweets de voz como punto de partida para la devolución. de llamadas de voz.

Los formatos fáciles de consumir, como los boletines informativos y los podcasts, ahora ayudan a proporcionar a los consumidores la información que buscan: según el informe, el 55% de los personas en Estados Unidos y Europa ahora escuchan podcasts.

“Desde la perspectiva de la marca, los estudios muestran que la publicidad de podcasts es más efectiva que otras formas de publicidad digital gracias a la profunda participación de la audiencia y una fuerte relación entre el anfitrión y el oyente”, dijo Leila Hamadeh, CEO de Finyal Media. «Cuando observa las oportunidades de anuncios de audio y series de podcasts personalizados, la oportunidad de llegar a una audiencia joven con mentalidad digital es absoluta».

Los consejos del informe para esta tendencia incluyen el uso de boletines informativos para nutrir a su audiencia, buscar oportunidades de podcasts y encontrar personas influyentes centradas en la comunidad con las que trabajar.

3. Los gigantes dominantes de las redes sociales continuarán su reinado

Los expertos predicen que las plataformas de redes sociales más populares de la actualidad (como Facebook, Twitter, Instagram y TikTok) serán igualmente significativas en 2021 y más allá, siempre que continúen adaptándose a las tendencias emergentes. Eso significa que el Instagram de hoy no necesariamente se verá como el Instagram de mediados o finales de 2021, pero la plataforma perdurará de todos modos, cambiando para brindar a sus usuarios lo que necesitan.

De esos cambios, la necesidad de adaptarse a más compras dentro de las aplicaciones de redes sociales es crucial. “Una tendencia que parece emerger es la compra a través de redes sociales (Social selling)”, dijo Ashvin Anamalai, estratega jefe de Be Strategic. “La mayoría de los compradores modernos ya utilizan las redes sociales para la investigación de productos y el sentimiento del comprador, y las marcas buscarán capitalizar este punto de contacto con el usuario al acercar la experiencia una vez más. El uso del comercio electrónico ya es parte de nuestra vida cotidiana y las compras sociales parecen ser la próxima gran novedad «.

El informe sugiere que las marcas encuentran la combinación de redes sociales que tiene sentido para ellas, tomando nota de las nuevas plataformas de nicho pero teniendo cuidado de no extenderse demasiado. La columna vertebral de cualquier gasto de marketing debería incluir los dos grandes: Facebook e Instagram.

2. Aumento de la desinformación digital

Con todos los pros de las redes sociales, desafortunadamente juega un papel crucial en la difusión de información errónea. Desde las vidas altamente editadas de los influencers de Instagram hasta el aumento de noticias falsas y teorías de conspiración en múltiples plataformas, este meteórico aumento de falsedades hará que 2021 sea el año en que las marcas y los canales de redes sociales se centren en resaltar la verdad.

«Seguiremos viendo el crecimiento de creadores en el espacio de las redes sociales», dijo Karen Freberg, profesora asociada de comunicación estratégica. “Los influencers seguirán estando presentes, pero la responsabilidad, la autenticidad y la transparencia serán las áreas que las marcas y las empresas utilizarán para determinar con quién asociarse y a quién transmitir. La empatía y la promoción serán elementos que se integrarán en los mensajes y propósitos de las campañas de los creadores. Los días de ‘fingir hasta que lo logres’ sin ninguna otra experiencia que no sea tener muchos seguidores se acabaron «.

¿Cuáles son las mejores cosas que puede hacer una marca para avanzar? Ser transparente, asegúrarse de que sus cuentas estén seguras y aplique estrictas pautas de comunicación en todos los niveles de la empresa.

1. Públicos con conciencia social

La tendencia número uno de cara a 2021 quizás no sea sorprendente: el aumento del consumidor socialmente consciente. Las empresas deben buscar conectarse con estas audiencias involucrándose más en temas como la salud mental, la inclusión, la justicia social y el medio ambiente.

“Se espera que el aumento de consumidores con conciencia social crezca con la generación Z ahora avanzando hacia la edad adulta y acercándose a su ingreso a la fuerza laboral formal”, dijo Roha Daud, consultora de marca en bienestar y sustentabilidad alimentaria. “Son conocidos por ser la generación más educada hasta el momento, y una que refleja valores similares a los de los millennials, incluida su perspectiva sobre el cambio climático, la igualdad racial, educativa y profesional, y mucho más.

“Las marcas deben darse cuenta de que deben ir mucho más allá de las palabras y hacer el trabajo de crear un impacto social honesto. Según una encuesta realizada por Forbes en 2019, el 88% de los consumidores quieren apoyar a las marcas que tienen causas sociales alineadas con su producto / servicio. Además de ser algo ‘agradable’ para tener en su declaración de misión, ahora también es increíblemente rentable «.

Para que las marcas comiencen a conectarse con estas audiencias en el nuevo año, deben aprender qué temas les importan más. Luego, cuando las empresas opten por actuar sobre un tema en particular, deben asegurarse de que tiene una misión genuina detrás, alinear sus departamentos de marketing y relaciones públicas, y comprometerse firmemente en ello.

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Con todos estos datos… ¡Feliz y productivo año 2021!

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